Siemens Openscape MX V2

De oplossing voor organisaties van 20 tot 150 werknemers die de gebruikers tal van voordelen biedt op het vlak van productiviteit, mobiliteit en samenwerking.

De oplossing voor organisaties van 20 tot 150 werknemers die de gebruikers tal van voordelen biedt op het vlak van productiviteit, mobiliteit en samenwerking.

De Siemens OpenScape Office MX (OSO MX) is beschikbaar in verschillende uitvoeringen. U kiest de capaciteit die het best aan uw huidige behoefte beantwoordt, met de geruststellende gedachte dat u het systeem kunt  uitbreiden naarmate uw firma in omvang toeneemt.

Enkele fasciliteiten

• Aansluitmogelijkheden van analoge en ISDN modems.
• Aanduiding van gesprekstijd en gesprekskost op de digitale toestellen.
• Eenvoudige doorschakeling (intern/extern) op tijdsbasis met behulp van tijdstabellen
• Inschakelen van dag/nacht stand programmatie (Bv: Aangepaste programmatie afhankelijk van de kantooruen.
• Conferentie van 3 of meerdere gesprekken. (Intern/extern)
• Beheerstool voor klant en technische dienst – via Webinterface OpenOffice Assistant
• SIP
• Support XML-applicaties voor Videostreaming, webcam interface, RSSfeeds, … (XML) via de Openstage 60/80 in release MX.
• Aanwezigheidsstatus (Ziek, vergadering, verlof, ….) ook via agendastatus Outlook
• Vergaderingsbeheer (adhoc- en Meet-me Conferenties)
• Box voor Voicemail
• Box voor Faxserver (activatie via Comfort+ licentie)
• Logboek van persoonlijk gesprekken
• Pop-ups met infostatus
• Gespreksopname
• Call me!

Opvallend bij deze oplossing is de "Application suite": verschillende reeds geïnstalleerde applicaties op het hardware-platform dat gemakkelijk beheerd kan worden en perfect aangepast is aan het KMO-segment.

Met het multi media contact center heeft men de beschikking over geavanceerde contact center functionaliteiten zoals

• Skill based Routing
• VIP Based routing
• Preferred Agent

Bovendien ondersteunt Open Scape Office MX V2.0 HiPath wireless acces points. Zo kunnen ondernemingen zelf bepalen of ze voor hun spraak- en dataverkeer vaste of draadloze netwerkverbindingen willen gebruiken. Via een internet verbinding kunnen gesprekken via SIP-providers tot stand gebracht worden. Verder kunnen ISDN en/of analoge netlijnen aangesloten worden. Voor klanten die op zoek zijn naar een draadloze oplossing voor alleen spraak is het mogelijk om HiPath Cordless IP in te zetten. Deze oplossing, die ook wel IP DECT genoemd wordt, zorgt voor een DECT omgeving op de OpenScape Office MX. Door het inzetten van de HiPath Cordless IP basisstations kunnen Gigaset Professional handsets gebruikt worden. Meer informatie over HiPath Cordless IP is hier te lezen

.

Door de Microsoft Outlook Plug-in te gebruiken in combinatie met Microsoft Outlook hebben gebruikers een volledige Unified Communications oplossing ter beschikking. Zo heeft men snel en overzichtelijk o.a. alle berichten, telefoonboeken en presence management in één applicatie: de vertouwde Microsoft Outlook omgeving. Vanuit Outlook kan de gebruiker de beschikbaarheid zien van collega’s en kan de beschikbaarheidsstatus van de gebruiker handmatig aangepast worden. Door gebruik te maken van kernwoorden in de agenda afspraken kan automatisch de beschikbaarheid wijzigen. Op basis van de beschikbaarheid kan vooraf ingesteld worden hoe routeringen van oproepen moeten verlopen en welke voicemailbegroeting eventueel afgespeeld wordt.

De Application suite verzorgt via de ingebouwde applicaties in OpenScape Office MX V2.0 o.a.:

Conferentiebeheer volgens "drag and drop" principe Microsoft® Outlook plug-in Mobiliteit boosters Oproeplijsten Mailbox voor spraak-en faxberichten Personal Auto Attendant Live Call recording Oproepmogelijkheid vanuitieder willekeurige applicatie Aanwezigheids status in één overzicht PC-bedienpost Info pop-up bijbinnenkomend oproepen Beheer eenvoudig je eigendoorschakeling als je bijvoorbeeld op vakantie of onderweg bent.

Al deze krachtige features bieden KMO's heel wat meerwaarde.